Cursus Communiceren en telefoneren voor de balieassistent
Gedurende de dag ontmoeten we constant (nieuwe) mensen. We zien en/of horen elkaar en gaan samen in gesprek. In de praktijk hebben we contact met patiënten via de telefoon of persoonlijk aan de balie. Dat contact leggen lijkt zo simpel, toch is het dat zeker niet. Een goed gesprek aan de balie en aan de telefoon is vaak het eerste contact met de patiënt en is bepalend voor de verdere verbinding met de ander. Dit geldt zowel voor jezelf als voor de (potentiële) patiënt.
Opleiding Tandheelkundige begrippen en communicatie
Als baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt in de tandartspraktijk en zorg je voor een vlotte organisatie. Tijdens deze tweedaagse opleiding leer je tandheelkundige terminologie beter begrijpen en werk je aan professionele, patiëntgerichte communicatie. Je krijgt handvatten voor het inschatten van hulpvragen, het plannen van afspraken en het correct afstemmen met patiënten en collega’s.