Cursus Communiceren en telefoneren voor de balieassistent
Gedurende de dag ontmoeten we constant (nieuwe) mensen. We zien en/of horen elkaar en gaan samen in gesprek. In de praktijk hebben we contact met patiënten via de telefoon of persoonlijk aan de balie. Dat contact leggen lijkt zo simpel, toch is het dat zeker niet. Een goed gesprek aan de balie en aan de telefoon is vaak het eerste contact met de patiënt en is bepalend voor de verdere verbinding met de ander. Dit geldt zowel voor jezelf als voor de (potentiële) patiënt.
Cursus De switch naar een leidinggevende rol binnen de praktijk, hoe pak je dat eigenlijk aan?
Van assistent naar praktijkcoördinator. Oftewel van collega naar manager? Hoe ga je daarmee om en wat heb je daarvoor nodig?